Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via ITstock.nl.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Verkoper: MB “Tobulesnis Technologinis Sprendimas”, handelend via de webwinkel itstock.nl.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de Webwinkel een overeenkomst aangaat met de Verkoper.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Webwinkel: de website itstock.nl en de daarop aangeboden producten en diensten.

Overeenkomst: iedere overeenkomst die via de Webwinkel tussen de Verkoper en de Klant tot stand komt.

Product: ieder roerend goed dat door de Verkoper via de Webwinkel wordt aangeboden.

Artikel 2 – Gegevens van de Verkoper

De Webwinkel wordt geëxploiteerd door:

MB “Tobulesnis Technologinis Sprendimas”
Registratienummer: 303102579
BTW-nummer: LT100009904910
Vestigingsadres: Ulonų g. 5, LT-08240 Vilnius
E-mail: [email protected]
Website: https://itstock.nl

Aanvullende bedrijfs- en contactgegevens zijn te vinden op de pagina Contact en in de footer van de Webwinkel.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de Verkoper en op iedere via de Webwinkel gesloten Overeenkomst.

3.2. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, krijgt de Klant de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te lezen en op te slaan.

3.3. Door een bestelling te plaatsen en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden bevestigt de Klant dat hij kennis heeft genomen van de voorwaarden en deze aanvaardt.

3.4. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3.5. Voor Consumenten gelden te allen tijde de dwingendrechtelijke consumentenrechten die op grond van de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving van toepassing zijn.

Artikel 4 – Het aanbod

4.1. De Verkoper streeft ernaar alle producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven.

4.2. Bij ieder product worden, voor zover relevant, de belangrijkste kenmerken vermeld, waaronder specificaties, conditie, prijs en eventuele bijzonderheden.

4.3. Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleuren kunnen enigszins afwijken als gevolg van beeldscherminstellingen, fotografie of andere technische omstandigheden.

4.4. Kennelijke vergissingen, schrijffouten, technische fouten of duidelijk onjuiste prijsvermeldingen zijn niet bindend.

Indien redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat een prijs of andere vermelding onjuist was, kan de Verkoper de bestelling annuleren. Indien reeds is betaald, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

4.5. Het assortiment en de beschikbaarheid van producten kunnen wijzigen.

Artikel 5 – Totstandkoming van de Overeenkomst

5.1. De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant het bestelproces heeft voltooid en de bestelling definitief heeft bevestigd via een knop waarmee duidelijk wordt aangegeven dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

5.2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de Klant per e-mail een bevestiging met onder andere:

• het ordernummer;
• de bestelde producten;
• de aantallen;
• de prijzen;
• eventuele verzendkosten;
• het totaalbedrag;
• de beschikbare informatie over levering.

5.3. De Verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren indien daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij:

• een kennelijke prijs- of systeemfout;
• vermoedelijke fraude;
• onjuiste of onvolledige klantgegevens;
• een product dat onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn;
• een betalingsprobleem.

Wanneer een reeds betaalde bestelling wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen

6.1. Alle voor Consumenten weergegeven prijzen zijn vermeld in euro’s (€) en inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

6.2. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

6.3. De prijs die wordt toegepast is de prijs die op het moment van het plaatsen van de bestelling in de Webwinkel wordt weergegeven, behoudens kennelijke prijs- of technische fouten.

6.4. Een latere prijswijziging heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

Artikel 7 – Betaling

7.1. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

7.2. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaalgegevens.

7.3. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan de bestelling pas worden verwerkt nadat de betaling of een geldige betalingsbevestiging is ontvangen.

7.4. Indien op een betaalmethode aanvullende voorwaarden van een externe betalingsdienstaanbieder van toepassing zijn, worden deze voorwaarden afzonderlijk aangeboden door de betreffende betalingsdienstaanbieder.

7.5. Voor Consumenten worden de wettelijke Nederlandse regels met betrekking tot vooruitbetaling en betaalmogelijkheden in acht genomen.

Artikel 8 – Levering

8.1. De Verkoper levert bestellingen binnen Nederland en naar andere landen die tijdens het bestelproces als afleverland beschikbaar zijn.

8.2. De beschikbare verzendmethoden, verzendkosten en verwachte levertijden worden vóór afronding van de bestelling weergegeven.

8.3. De Verkoper zal geaccepteerde bestellingen met redelijke spoed uitvoeren.

Indien geen andere leveringstermijn is overeengekomen, geldt voor consumenten de wettelijk toepasselijke leveringstermijn.

8.4. Wanneer levering vertraging oploopt, wordt de Klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

8.5. Indien de Verkoper niet binnen de afgesproken termijn kan leveren, heeft de Consument de rechten die hem op grond van de toepasselijke wetgeving toekomen.

8.6. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres.

8.7. Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd als gevolg van een foutief adres, het niet aannemen van de zending of een andere aan de Klant toe te rekenen omstandigheid, kunnen redelijke kosten voor een nieuwe verzending aan de Klant in rekening worden gebracht.

8.8. Het risico van verlies of beschadiging van een product gaat bij een Consument over op het moment waarop de Consument of een door hem aangewezen derde het product daadwerkelijk in ontvangst heeft genomen.

Artikel 9 – Controle bij ontvangst

9.1. De Klant wordt geadviseerd de verpakking en de producten direct na ontvangst te controleren.

9.2. Indien een pakket zichtbaar beschadigd is, adviseren wij de schade indien mogelijk:

• bij de vervoerder te melden;
• met foto’s vast te leggen;
• zo spoedig mogelijk aan onze klantenservice door te geven.

9.3. Wanneer transportschade niet direct bij ontvangst wordt gemeld, betekent dit niet automatisch dat de Consument zijn wettelijke rechten verliest.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

10.1. Een Consument heeft bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een bedenktijd van 14 dagen.

10.2. Bij de aankoop van een product begint de bedenktijd op de dag nadat de Consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Bij een bestelling die in meerdere afzonderlijke zendingen wordt geleverd, begint de bedenktijd nadat het laatste product of onderdeel is ontvangen.

10.3. De Consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.

10.4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de Consument onder andere:

• gebruikmaken van de elektronische herroepings- of ontbindingsfunctie op de website;
• het modelformulier voor herroeping gebruiken;
• per e-mail een ondubbelzinnige verklaring sturen naar [email protected].

10.5. Indien de Consument via de elektronische herroepingsfunctie op de website gebruikmaakt van het herroepingsrecht, ontvangt hij elektronisch een bevestiging van de herroeping.

10.6. Het herroepingsrecht is een wettelijk recht en wordt niet als aanvullende commerciële service van de Verkoper aangeboden.

Artikel 11 – Omgang met het product tijdens de bedenktijd

11.1. Tijdens de bedenktijd mag de Consument het product bekijken en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, eigenschappen en werking ervan vast te stellen.

11.2. De Consument mag met het product omgaan zoals dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

11.3. Indien de Consument verder gaat dan noodzakelijk om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen, kan hij aansprakelijk zijn voor de hierdoor ontstane waardevermindering.

11.4. Het enkele openen van de verpakking betekent bij normale producten niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht kan in de door de wet bepaalde gevallen niet van toepassing zijn.

Dit kan onder andere gelden voor:

• producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd;
• duidelijk gepersonaliseerde producten;
• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
• verzegelde audio-, video- of softwareproducten waarvan de verzegeling is verbroken;
• bepaalde digitale inhoud waarvoor de uitvoering met uitdrukkelijke toestemming van de Consument tijdens de bedenktijd is begonnen en waarvoor de Consument heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest;
• andere wettelijk bepaalde uitzonderingen.

Indien een uitzondering op een specifiek product van toepassing is, wordt dit vóór het sluiten van de Overeenkomst duidelijk aan de Consument meegedeeld.

Artikel 13 – Retourneren na herroeping

13.1. Nadat de Consument heeft meegedeeld gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet hij het product uiterlijk binnen 14 dagen retourneren.

13.2. De retourinstructies en het retouradres worden vermeld op de retourpagina van de Webwinkel en/of aan de Consument verstrekt nadat een retour is aangemeld.

13.3. Tenzij anders vermeld, zijn de directe kosten van de retourzending voor rekening van de Consument.

13.4. De Consument is verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking van het geretourneerde product.

13.5. Wij adviseren de Consument een bewijs van verzending te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.

Artikel 14 – Terugbetaling na herroeping

14.1. Indien de Consument de volledige Overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt de Verkoper alle van de Consument ontvangen betalingen terug waarop de Consument volgens de wet recht heeft.

Hieronder vallen ook de oorspronkelijke kosten van de goedkoopste standaardlevering die door de Verkoper werd aangeboden.

14.2. Eventuele extra kosten die zijn ontstaan doordat de Consument voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven niet te worden terugbetaald.

14.3. De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen plaats nadat de Verkoper op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Consument om de Overeenkomst te herroepen.

14.4. De Verkoper mag met terugbetaling wachten totdat:

• het product is ontvangen; of
• de Consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden,

afhankelijk van welk moment eerder is.

14.5. De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 15 – Wettelijke garantie en conformiteit

15.1. Op aankopen door Consumenten is de Nederlandse wettelijke garantie van toepassing.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen een Consument daar redelijkerwijs van mag verwachten.

15.2. Bij de beoordeling hiervan kunnen onder andere een rol spelen:

• het type product;
• de prijs;
• de omschrijving;
• de staat van het product;
• de leeftijd van het product;
• mededelingen van de Verkoper of fabrikant;
• de normale gebruiksduur die redelijkerwijs van een dergelijk product mag worden verwacht.

15.3. De Nederlandse wettelijke garantie is niet beperkt tot een vaste standaardtermijn van twee jaar.

15.4. Wanneer een product niet aan de Overeenkomst voldoet, heeft de Consument de rechten die hem volgens de toepasselijke wetgeving toekomen.

Afhankelijk van de omstandigheden kan dit onder andere betekenen:

• kosteloos herstel;
• vervanging;
• prijsvermindering;
• ontbinding van de Overeenkomst en terugbetaling.

15.5. De Verkoper blijft tegenover de Consument verantwoordelijk voor de wettelijke conformiteit, ook wanneer reparaties feitelijk door de fabrikant of een erkend servicecentrum worden uitgevoerd.

Artikel 16 – Commerciële garantie

16.1. Voor bepaalde producten kan naast de wettelijke garantie een aanvullende fabrieksgarantie of commerciële garantie gelden.

16.2. Indien een dergelijke garantie wordt aangeboden, worden de toepasselijke duur en voorwaarden bij het product of in de garantiedocumentatie vermeld.

16.3. Een fabrieksgarantie of commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van een Consument.

16.4. Garantie dekt in beginsel geen defecten die aantoonbaar zijn veroorzaakt door omstandigheden waarvoor de Verkoper volgens de wet niet verantwoordelijk is, zoals:

• duidelijke gebruiksschade;
• onjuist of oneigenlijk gebruik;
• mechanische beschadiging;
• vloeistofschade indien het product daarvoor niet is ontworpen;
• ongeautoriseerde wijzigingen of reparaties;
• andere schade die door de gebruiker of een derde is veroorzaakt.

Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van een Consument niet.

Artikel 17 – Reparaties en gegevens

17.1. Indien een computer, telefoon, tablet, gegevensdrager of ander apparaat voor diagnose of reparatie wordt aangeboden, adviseren wij vóór verzending een reservekopie van belangrijke gegevens te maken.

17.2. Indien technisch mogelijk, adviseren wij persoonlijke of vertrouwelijke gegevens van het apparaat te verwijderen voordat het voor reparatie wordt aangeboden.

17.3. De Verkoper is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens voor zover uitsluiting of beperking van die aansprakelijkheid volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

17.4. Reparatie of diagnose kan door de Verkoper zelf of door een erkend servicecentrum worden uitgevoerd.

Artikel 18 – Tweedehands, refurbished en open-box producten

18.1. Indien een product wordt verkocht als tweedehands, refurbished, open-box, outlet of onder een vergelijkbare aanduiding, wordt de toestand van het product zo duidelijk mogelijk in de productomschrijving vermeld.

18.2. Eventuele bekende cosmetische beschadigingen, gebruikssporen of afwijkingen worden waar redelijkerwijs mogelijk vermeld.

18.3. Het feit dat een product tweedehands, refurbished of open-box is, betekent niet dat de wettelijke consumentenrechten automatisch vervallen.

18.4. Bij het bepalen van hetgeen de Consument redelijkerwijs van het product mag verwachten, kan wel rekening worden gehouden met de bij aankoop duidelijk meegedeelde staat, leeftijd, gebruikssporen en prijs van het product.

Artikel 19 – Zakelijke klanten

19.1. Voor aankopen door Zakelijke klanten zijn de specifieke consumentenbeschermingsregels niet van toepassing, tenzij de wet uitdrukkelijk anders bepaalt.

19.2. Voor Zakelijke klanten kunnen afwijkende garantie-, retour-, betalings- en leveringsvoorwaarden gelden.

19.3. Indien voor een zakelijke aankoop een commerciële garantietermijn van toepassing is, wordt deze vermeld bij het product, in de offerte, factuur of andere bij de Overeenkomst behorende documentatie.

Artikel 20 – Klachten

20.1. Heeft de Klant een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening, dan kan deze worden ingediend via:

E-mail: [email protected]

of via de contactmogelijkheden op de pagina Contact.

20.2. Vermeld bij een klacht indien mogelijk:

• het ordernummer;
• een duidelijke omschrijving van het probleem;
• relevante foto’s of andere informatie die kan helpen bij de beoordeling.

20.3. Wij bevestigen de ontvangst van een klacht en streven ernaar deze binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden.

20.4. Indien meer tijd nodig is voor onderzoek, informeren wij de Klant hierover.

20.5. Deze klachtenprocedure beperkt niet het recht van een Consument om gebruik te maken van andere wettelijke mogelijkheden voor geschilbeslechting.

Artikel 21 – Aansprakelijkheid

21.1. De Verkoper is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.

21.2. Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.

21.3. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van:

• onjuist gebruik van het product;
• gebruik in strijd met instructies of veiligheidsvoorschriften;
• ongeautoriseerde wijzigingen aan het product;
• andere omstandigheden die niet aan de Verkoper kunnen worden toegerekend,

voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving kan worden vastgesteld.

Artikel 22 – Overmacht

22.1. Indien de Verkoper als gevolg van omstandigheden buiten zijn redelijke invloed tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, wordt de betreffende verplichting opgeschort voor zover dit wettelijk is toegestaan.

22.2. Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld vallen:

• ernstige verstoringen bij vervoerders;
• natuurrampen;
• oorlog of ernstige maatschappelijke onrust;
• omvangrijke storingen in energie- of communicatienetwerken;
• overheidsmaatregelen;
• andere uitzonderlijke omstandigheden die redelijkerwijs niet door de Verkoper konden worden voorkomen.

22.3. Deze bepaling doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten, waaronder het recht van een Consument om in bepaalde omstandigheden een Overeenkomst te beëindigen wegens niet-levering.

Artikel 23 – Privacy

23.1. De Verkoper verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en overige toepasselijke privacywetgeving.

23.2. Persoonsgegevens kunnen onder andere worden verwerkt voor:

• het verwerken en uitvoeren van bestellingen;
• betalingen;
• levering;
• facturering en administratie;
• klantenservice;
• garantie en reparaties;
• fraudepreventie en beveiliging;
• naleving van wettelijke verplichtingen.

23.3. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen, ontvangers van persoonsgegevens en de rechten van betrokkenen is opgenomen in het Privacybeleid van de Webwinkel.

23.4. Marketingcommunicatie wordt alleen verzonden wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. De ontvanger kan zich, waar van toepassing, eenvoudig afmelden.

Artikel 24 – Wijziging van de algemene voorwaarden

24.1. De Verkoper kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.

24.2. Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden die van kracht waren op het moment waarop de betreffende Overeenkomst werd gesloten.

24.3. Nieuwe voorwaarden gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds afgeronde bestellingen, tenzij dit uitdrukkelijk wettelijk vereist is of met de Klant rechtsgeldig is overeengekomen.

Artikel 25 – Toepasselijk recht

25.1. Op deze algemene voorwaarden en op de Overeenkomsten tussen de Verkoper en de Klant is Nederlands recht van toepassing, voor zover een dergelijke rechtskeuze wettelijk is toegestaan.

25.2. Indien de Klant een Consument is die zijn gewone verblijfplaats in een ander land heeft, ontneemt deze rechtskeuze hem niet de bescherming van dwingendrechtelijke bepalingen van het recht van zijn woonland wanneer deze bepalingen volgens het toepasselijke internationale recht van toepassing zijn.

Artikel 26 – Geschillen

26.1. Bij een geschil zullen de Klant en de Verkoper eerst proberen gezamenlijk tot een oplossing te komen.

26.2. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wetgeving bevoegde rechter of andere bevoegde instantie.

26.3. De wettelijke rechten van de Consument met betrekking tot bevoegde rechtbanken en geschilbeslechting worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

Artikel 27 – Slotbepalingen

27.1. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

27.2. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

27.3. De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar via itstock.nl.

Laatst bijgewerkt: 27 september 2026.